I. Anbieter von Dienstleistungen und Unterkünften:
Maleček Group s.r.o., mit Sitz in Rooseveltova 28, Český Krumlov, ID-Nr.: 25159453 , eingetragen im Handelsregister beim Bezirksgericht in České Budějovice in Abteilung 1. C vl. 6827 (im Folgenden als „Aufnahme“ oder „Unterkunftsgeber“ oder „Beherberger“ oder „Maleček Group s.r.o.“ bezeichnet)
Einrichtungen des Unterkunftsgebers:
a) Hotel Garni Myší Díra, Adresse Rooseveltova 28, 381 01 Český Krumlov
b) Hotel Barbakán, Adresse Kaplická 26, 381 01 Český Krumlov
II. Allgemeine Bestimmungen
Maleček Group s.r.o., mit Sitz in Rooseveltova 28, Český Krumlov, ID-Nr.: 25159453 , eingetragen im Handelsregister, geführt vom Bezirksgericht in České Budějovice, in der Abteilung 1 des Handelsregisters. 89/2012 Slg. des Bürgerlichen Gesetzbuches in der geltenden Fassung (im Folgenden „Bürgerliches Gesetzbuch“), gibt hiermit diese ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (im Folgenden „AGB“) heraus:
Gegenstand dieser AGB des Beherbergers ist die Regelung der Bedingungen für die Erbringung von Unterkünften und damit zusammenhängenden Dienstleistungen an den Kunden (im Folgenden „Kunde“ genannt). Die AGB sind Bestandteil aller Vereinbarungen zwischen dem Beherberger und dem Kunden. Mit der Bestätigung des Angebotes des Beherbergers bzw. der Reservierung des Kunden (im Folgenden „Reservierung“ oder „Bestellung“ genannt) erkennt der Kunde die nachstehenden AGB als verbindlich für alle Leistungen an, die den Gegenstand der AGB betreffen.
III. Reservierung von Leistungen
Die Reservierung eines Aufenthaltes im Beherbergungsbetrieb kann nur per E-Mail oder telefonisch (in diesem Fall gilt die Bestellung jedoch erst nach ihrer Bestätigung per E-Mail als angenommen) oder über die Angebotsanwendung /booking.com usw./ erfolgen.
Die Reservierung kann vom Kunden für sich selbst oder für einen Dritten vorgenommen werden. Die Reservierung kann vom Unterkunftsgeber gegenüber dem Kunden auf dieselbe Weise bestätigt werden, wie sie vorgenommen wurde. Die Reservierung (Bestellung) muss enthalten:
- Vor- und Nachname des Kunden, Geburtsdatum, Wohnort
- Datum des Aufenthalts
- Name des Beherbergungsbetriebs des Unterkunftsgebers
- Kontaktdaten des Kunden: Telefonnummer, ständige Anschrift, E-Mail
- Rechnungsdaten (falls eine Rechnung/ein Steuerbeleg erforderlich ist)
- Art der Bezahlung der Dienstleistungen
- bestellte Dienstleistungen gemäß dem Angebot des Beherbergers /Frühstück/
- Anzahl der gebuchten Personen in der Struktur Erwachsene x Kinder (Alter der Kinder)
Vorbestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Der Unterkunftsgeber bestätigt die Vorausbuchung, legt Optionen fest, lehnt die Vorausbuchung ab oder schlägt dem Kunden einen anderen Termin vor.
Die Reservierung des Aufenthalts wird durch eine E-Mail-Bestätigung der Rezeption angenommen, in der der Unterkuftsgeber die Zahlungsbedingungen mitteilt. Der Kunde ist verpflichtet, die Reservierungsbestätigung zu lesen und eventuelle Änderungen innerhalb von 24 Stunden zu melden.
Die Reservierung ist verbindlich. Für den Umfang der vertraglich vereinbarten Leistungen und Preise ist das Leistungs- und Preisverzeichnis in der Reservierungsbestätigung verbindlich. Mit der Bestätigung der Annahme der Reservierung durch den Unterkunftsgeber ist der Beherbergungsvertrag zustande gekommen.
Die Preise richten sich nach der jeweils gültigen Preisliste des Unterkunftsgebers, die den Preis für ein mit einer Person belegtes Doppelzimmer inklusive Frühstück und Mehrwertsteuer enthält. Änderungen der Preisliste können vom Unterkunftsgeber jederzeit vorgenommen werden, er ist an den in der Reservierungsbestätigung bestätigten Preis gebunden.
IV. Zahlungsbedingungen
Der Unterkunftsgeber ist berechtigt, eine Anzahlung für Dienstleistungen bis zu 100% des Preises der bestellten Dienstleistungen zu verlangen. Die Zahlungsweise wird vom Beherberger in der E-Mail mit der Reservierungsbestätigung bekannt gegeben. Sollten mit der Annahme der Zahlung auf das Konto des Beherbergers durch den Gelddienstleister Gebühren verbunden sein, so ist der Kunde auch zur Zahlung dieser Gebühren verpflichtet. Die Zahlung der Kaution bedeutet die Gutschrift des entsprechenden Betrages auf dem Bankkonto des Beherbergers, sofern nicht anders vereinbart. Wird die Anzahlung vom Kunden nicht ordnungsgemäß geleistet, behält sich der Unterkunftsgeber das Recht vor, die vereinbarte Reservierung zu stornieren und dem Kunden die entsprechenden Stornogebühren gemäß Punkt 6 dieser AGB in Rechnung zu stellen.
Der Kunde ist verpflichtet, den Preis für die Unterkunft und die Dienstleistungen sowie die Anzahlung zu bezahlen:
- Per Banküberweisung auf das Bankkonto des Beherbergers (in diesem Fall ist dem Beherberger bei der Ankunft ein Zahlungsbeleg vorzulegen).
Die Preise sind in der Bestätigungs-E-Mail des Gastgebers an den Kunden und auf der Website des Unterkunftsgebers angegeben. Der Preis für die Unterkunft beinhaltet nicht die lokalen Steuern – die Unterkunftsgebühr, die in der von den lokalen Behörden festgelegten Höhe erhoben wird.
Der Restbetrag des Unterkunftspreises muss spätestens am Tag der Beendigung des Aufenthalts bezahlt werden, es sei denn, die Parteien haben schriftlich etwas anderes vereinbart.
- In bar bei der Anmeldung im Beherbergungsbetrieb.
V. Rechte und Pflichten des Kunden
Eine bestätigte Reservierung berechtigt den Kunden zur Nutzung der bezahlten Dienstleistungen. Der Kunde ist verpflichtet, die Richtigkeit der Angaben auf dieser Reservierung zu überprüfen. Im Falle von Unstimmigkeiten ist der Kunde verpflichtet, die Pension unverzüglich per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren.
Beim Einchecken muss der Kunde seinen Personalausweis, Reisepass oder einen anderen Ausweis vorlegen und alle Angaben zu den anderen Gästen machen, damit der Beherbergungsbetrieb diese Angaben in das Unterkunftsbuch des Kunden eintragen kann.
Nach Erledigung dieser Formalitäten wird der Kunde untergebracht und erhält weitere Informationen über den Aufenthalt oder andere bestellte Dienstleistungen.
Der Kunde hat das Recht, das zugewiesene Zimmer für den vereinbarten Zeitraum zu nutzen. Die Übergabe des Zimmers an den Kunden erfolgt immer zwischen 14:00 und 17:00 Uhr, es sei denn, der Beherbergungsbetrieb und der Kunde vereinbaren in einer E-Mail-Kommunikation etwas anderes. Erscheint der Kunde ohne vorherige Absprache oder Entschuldigung nicht bis 17:00 Uhr, ist der Beherberger berechtigt, das Zimmer anderweitig zu belegen oder vom Kunden den vollen Preis für die Unterkunft zu verlangen.
Der Kunde ist verpflichtet, das Eigentum des Beherbergers pfleglich zu behandeln. Der Kunde ist verpflichtet, etwaige Mängel oder Schäden an der Einrichtung unverzüglich dem Beherberger zu melden. Der Kunde ist verpflichtet, die Nachtruhe zwischen 22:00 und 6:00 Uhr einzuhalten. Der Kunde ist verpflichtet, seine privaten (mitgebrachten) Sachen gegen Diebstahl zu sichern. Der Beherberger versichert diese Gegenstände nicht und haftet aufgrund der Beschaffenheit des Beherbergungsbetriebes und der Betriebsbedingungen nicht für diese Gegenstände.
Der Kunde hat das Recht, etwaige Mängel an den erbrachten Leistungen zu reklamieren. Der Kunde ist verpflichtet, die Reklamation rechtzeitig und ohne unnötige Verzögerung vorzubringen, so dass eine Abhilfe, vorzugsweise an Ort und Stelle, vereinbart werden kann. Die näheren Bedingungen für die Reklamation sind in dem Reklamationsverfahren festgelegt, das Bestandteil der AGB ist.
Der Kunde ist verpflichtet, beim Betreten des Beherbergungsbetriebes die Schlüssel oder Karten, die ihm den Zugang zu seinem Zimmer und zum Beherbergungsbetrieb ermöglichen, an sich zu nehmen. Der Kunde ist verpflichtet, den Verlust von Schlüsseln oder Karten oder deren Teilen unverzüglich dem Beherberger mitzuteilen und ist verpflichtet, die Kosten für den Ersatz des Einsatzes, der Schlüssel usw. oder sonstige Kosten, die dem Beherberger zur Beseitigung der Folgen dieses Verlustes entstehen, zu tragen.
Der Kunde ist verpflichtet, den Preis für die Unterkunft spätestens bei der Abreise /wenn eine solche vereinbart wurde/ zu zahlen, einschließlich der zusätzlichen Kosten, die aufgrund der von ihm oder den ihn begleitenden Gästen gewünschten Sonderleistungen entstehen, einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Der Kunde ist für die ihn begleitenden Personen während des gesamten Aufenthalts in der Immobilie verantwortlich und muss sie beim Durchqueren der Gemeinschaftsbereiche der Immobilie begleiten. Für die Besucher des Kunden gelten die gleichen Pflichten wie für den Kunden. Der Beherberger hat das Recht, nach eigenem Ermessen einer anderen Person den Zutritt zu den Räumlichkeiten zu verweigern oder diese in der Folge aus den Räumlichkeiten zu verweisen.
Der Kunde haftet gegenüber dem Beherberger für alle Schäden, die er oder sein Gast oder andere Personen, die mit Wissen oder Wollen des Kunden die Leistungen des Beherbergers in Anspruch nehmen, verursachen.
Der Kunde ist verpflichtet, dem Beherberger das Zimmer in dem Zustand zu übergeben, in dem er es erhalten hat. Übergibt der Kunde dem Beherberger das Zimmer nicht in dem Zustand, in dem er es übernommen hat, ist der Beherberger berechtigt, dem Kunden ein Bußgeld bis zur Höhe der Kosten für die Wiederherstellung des ursprünglichen Zustandes des Zimmers/Appartements zu berechnen.
Der Kunde ist verpflichtet, das Zimmer am Abreisetag bis 10.30 Uhr zu räumen, es sei denn, mit dem Unterkunftsgeber wurde etwas anderes vereinbart. Sollte der Kunde das Zimmer nicht zum angegebenen Zeitpunkt räumen, ist der Beherberger berechtigt, dem Kunden einen zusätzlichen Aufenthaltstag in Rechnung zu stellen oder das persönliche Gepäck des Kunden zu entfernen und dafür zu sorgen, dass die Rechte anderer Kunden nicht eingeschränkt werden.
Dem Kunden ist es untersagt:
- Dritten den Zutritt, den Aufenthalt und die Übernachtung im Beherbergungsbetrieb zu gestatten, Schlüssel/Schlüssel zum Beherbergungsbetrieb an Dritte zu verleihen;
- ohne Zustimmung des Beherbergers Möbel in andere Zimmer oder Bereiche zu verlegen;
- das Rauchen in der Unterkunft;
- brennbare, explosive und feuergefährliche Stoffe, Waffen, Drogen (einschließlich Marihuana), sperrige Gegenstände, Gasgeräte, elektrische Heizgeräte, elektrische Kochplatten usw. in die Unterkunft zu bringen und dort aufzubewahren
- die Gemeinschaftsräume und die Umgebung des Beherbergungsbetriebs zu verunreinigen oder auf andere Weise zu verunstalten;
- keine Tiere unterzubringen, es sei denn, es wurde mit dem Beherbergungsbetrieb schriftlich etwas anderes vereinbart;
- eigene Elektrogeräte zu benutzen (ausgenommen sind Rasierapparate, Massagegeräte, Haartrockner, Lockenstäbe und Ladegeräte). Der Gast ist für die Benutzung der erlaubten Geräte verantwortlich und haftet für alle Schäden, die durch deren Betrieb entstehen;
- das Abdecken des Heizkörpers mit Gegenständen;
- beim Verlassen des Zimmers muss der Kunde die Wasserhähne abdrehen, das Licht ausschalten, den Fernseher ausschalten, die Fenster schließen und am Ende des Aufenthalts den Schlüssel/die Karte zurückgeben;
- Aus Sicherheitsgründen ist es nicht gestattet, Kinder ohne Aufsicht von Erwachsenen in den Zimmern und anderen Bereichen der Unterkunft zu lassen. Die Eltern sind für die Sicherheit ihrer Kinder in allen Bereichen des Hauses verantwortlich.
Voraussetzung für den Aufenthalt im Beherbergungsbetrieb des Unterkunftsgebers ist insbesondere die Einhaltung der Grundregeln des gesellschaftlichen Zusammenlebens, der Toleranz und der gegenseitigen Rücksichtnahme im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches, die Einhaltung der Nachtruhe, der Ordnung und der Sauberkeit in allen Bereichen des Gebäudes und in dessen unmittelbarer Umgebung. Bei Verletzung der in diesen AGB angeführten Pflichten ist der Unterkunftsgeber berechtigt, dem Kunden eine Geldstrafe bis zu 1.000,- CZK in Rechnung zu stellen.
Das Recht auf Unterbringung im Beherbergungsbetrieb erlischt am letzten Tag der Unterbringung, der in der Bestätigung der Unterkunftsbestellung durch den Unterkunftsgeber angegeben ist.
Der Anspruch auf Unterkunft erlischt sofort, wenn der Kunde gegen diese AGB verstößt oder die Regeln des gesellschaftlichen Zusammenlebens grob verletzt oder wenn der Kunde dem Unterkunftsgeber die Unterkunftsleistungen nicht wie vereinbart bezahlt. In diesem Fall kann der Beherberger die Beherbergungsleistung beenden, ohne dass ein Anspruch auf Rückzahlung des restlichen Beherbergungsentgelts besteht.
Der Anspruch auf Unterbringung im Beherbergungsbetrieb erlischt am letzten Tag vor dem Zeitraum, für den die Beherbergungsleistungen bezahlt werden. Der Kunde ist verpflichtet, das Zimmer bis 10:30 Uhr zu räumen und es dem Unterkunftsgeber mit allen Angaben zu übergeben. Bei Nichteinhaltung dieser Verpflichtung wird eine Geldstrafe von 1.000 CZK erhoben. Im Falle der Beendigung der Unterkunft hat der Kunde keinen Anspruch auf eine andere Unterkunft.
Falls der Kunde den Unterkunftsraum nicht im Einklang mit dem vorigen Absatz räumt, ist der Unterkunftsgeber berechtigt, das Eigentum des Kunden auf dessen Kosten zu räumen. Der Beherberger ist in diesem Fall verpflichtet, das Eigentum des Gastes für die Dauer von 2 Wochen in seinen Räumlichkeiten einzulagern, danach kann er es entsorgen oder ein Unternehmen mit dem Abtransport und der Einlagerung des Eigentums des Gastes beauftragen. Der Kunde ermächtigt den Beherberger, in diesem Fall in seinem Namen als Verwahrer einen Vertrag mit dem ausgewählten Verwahrer zu handelsüblichen Bedingungen abzuschließen.
VI. Rechte und Pflichten des Beherbergers
Der Beherberger behält sich das Recht vor, dem Kunden in Ausnahmefällen eine andere als die ursprünglich vereinbarte Unterkunft zur Verfügung zu stellen, sofern diese nicht wesentlich von der bestätigten Bestellung abweicht.
Der Beherberger behält sich das Recht vor, einen bereits bestätigten Auftrag in Ausnahmefällen zu stornieren. In diesem Fall ist der Beherberger verpflichtet, den Kunden unverzüglich zu informieren und die bereits geleistete Anzahlung innerhalb einer angemessenen Frist zu erstatten.
Der Beherberger ist berechtigt, seine Leistungen jederzeit in Rechnung zu stellen oder laufend zu verrechnen.
Der Beherberger kann den Aufenthalt des Kunden nur dann verlängern, wenn der Beherberger über freie Kapazitäten verfügt.
Beendet der Kunde seinen Aufenthalt früher als in der Reservierungsbestätigung vereinbart, ist der Beherberger berechtigt, dem Kunden den gesamten Aufenthalt einschließlich der Leistungen in Rechnung zu stellen.
Der Beherberger ist berechtigt, die Leistungserbringung gegenüber dem Kunden zu beenden und vom Vertrag mit sofortiger Wirkung und ohne Anspruch des Kunden auf Rückerstattung zurückzutreten, wenn:
- der Kunde das Eigentum des Beherbergers vorsätzlich oder fahrlässig beschädigt oder sein Verhalten gegen die guten Sitten verstößt oder Dritte durch sein Verhalten belästigt,
- der Gesundheitszustand des Kunden die Gesundheit von Dritten und des Personals gefährdet,
- aufgrund von höherer Gewalt.
- Verstößt der Klient gegen die Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik, hält er die Unterkunftsordnung nicht ein, weigert er sich, die rechtmäßigen Forderungen und Anweisungen des Beherbergers zu befolgen, greift er den Vertreter des Beherbergers verbal an und schränkt er durch sein Verhalten die Rechte des Beherbergers ein, so kann er von der Fortsetzung seines Aufenthalts ausgeschlossen werden, wobei sein Anspruch auf eine Entschädigung für nicht in Anspruch genommene Leistungen verwirkt wird.
In diesem Fall hat der Kunde den Beherbergungsbetrieb unverzüglich zu verlassen, er verliert den Anspruch auf Entschädigung für nicht in Anspruch genommene Leistungen und der Beherberger ist nicht verpflichtet, dem Kunden etwas zu erstatten.
Die in der Aufenthaltsbestellung angegebenen persönlichen Daten des Kunden werden vom Beherbergungsbetrieb nur für das Vertragsverhältnis zwischen dem Beherbergungsbetrieb und dem Kunden verwendet.
VII. Stornobedingungen und Nichtanreise
Tritt der Kunde vom abgeschlossenen Vertrag zurück / storniert er die in der Reservierung bestätigte Unterkunft / oder storniert er anderweitig bestellte Leistungen, ist er verpflichtet, dem Beherberger folgende Stornogebühren vom Gesamtpreis des Aufenthaltes zu bezahlen. Der Kunde ist verpflichtet, die Stornierung / den Rücktritt / den Aufenthalt schriftlich oder per E-Mail und auch telefonisch vorzunehmen, sofern sie unverzüglich per E-Mail bestätigt wird. Im Falle einer Stornierung ist der Kunde verpflichtet, dem Beherberger die Stornogebühr /Stornogebühr/ wie folgt zu bezahlen:
a) Wählt der Kunde ein Unterkunftsangebot mit der Kennzeichnung „nicht erstattungsfähige Reservierung“ oder einer anderen Kennzeichnung mit ähnlicher Bedeutung, ist der Kunde bei Stornierung der Unterkunft immer zur Zahlung einer Stornogebühr in Höhe von 100 % des Gesamtpreises des Aufenthalts verpflichtet.
b) Einzelkunden, d.h. Kunden, die nicht mehr als 2 Zimmer gebucht haben
- 0% des Aufenthaltspreises, wenn die Stornierung innerhalb von 5 Tagen vor dem vereinbarten Anreisetermin erfolgt,
- 100% des Gesamtpreises der stornierten Unterkunft, wenn die Stornierung weniger als 5 Tage vor der Ankunft, am Anreisetag oder während des Aufenthalts erfolgt.
c) Gruppengäste, Kunden, die mindestens 3 Zimmer gebucht haben
- 0 % des Aufenthaltspreises, wenn der Vertrag innerhalb von 30 Tagen vor dem vereinbarten Anreisetermin storniert wird,
- 100 % des Stornopreises für die erste Nacht, wenn die Stornierung zwischen 29 und 5 Tagen vor dem vereinbarten Anreisetermin erfolgt,
- 100 % des Gesamtpreises des stornierten Unterkunftsvolumens, wenn die Stornierung weniger als 5 Tage vor der Ankunft, am Anreisetag oder während des Aufenthalts erfolgt.
d) Wenn der Kunde am gebuchten Tag der Unterkunft nicht anreist und seine Reservierung nicht schriftlich/per E-Mail/no-show/ storniert, wird die Reservierung storniert und dem Kunden werden 100% des Aufenthaltspreises in Rechnung gestellt.
Für die Zahlung der Stornogebühr wird der Beherberger die vom Kunden bereits geleistete Anzahlung gutschreiben oder ist berechtigt, die Kreditkarte des Kunden, sofern ihr die Daten vorliegen, mit den angegebenen Beträgen zu belasten, womit der Kunde einverstanden ist.
VIII. Schutz der persönlichen Daten
Der Kunde bestätigt, dass alle in der Bestellung (oder einer anderen nachweisbaren Willensbekundung, die die geforderten Informationen enthält) angegebenen persönlichen Daten wahr und richtig sind, dass er über seine Rechte im Zusammenhang mit der Verwaltung und Verarbeitung seiner persönlichen Daten informiert wurde, insbesondere darüber, dass er die Rechte gemäß §§ 11, 12, 21 des Gesetzes Nr. 101/2000 Slg, über den Schutz personenbezogener Daten in der geänderten Fassung (im Folgenden „Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten“ genannt) hat, oder sich mit dem Inhalt der Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten und der kommerziellen Mitteilungen des Unterkunftsgebers vertraut gemacht hat.
Der Kunde erteilt dem Beherberger seine Zustimmung zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten im Sinne des Datenschutzgesetzes durch den Beherberger als Verwalter oder durch andere Personen, mit denen der Beherberger einen entsprechenden Vertrag als Auftragsverarbeiter gemäß § 6 des Datenschutzgesetzes abschließt, einschließlich der Offenlegung und Übermittlung der zur Verfügung gestellten Daten an solche Auftragsverarbeiter und Personen gemäß § 14 des Datenschutzgesetzes, die mit dem Beherberger auf Grund des Vertrages zusammenarbeiten, im Umfang der von ihm in der Bestellung angegebenen Daten seines Vor- und Zunamens, seines Geburtsdatums, seiner Anschrift, seiner Telefonnummer und seiner E-Mail-Adresse zum Zwecke der Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen des Beherbergers.
IX. MITTEILUNG AN DIE VERBRAUCHER
Maleček Group s.r.o., mit Sitz in Rooseveltova 28, Český Krumlov, ID-Nr.: 25159453 , eingetragen im Handelsregister, das beim Bezirksgericht in České Budějovice in Sek. C Nr. 6827 eingetragen ist, stellt als Unterkunftsgeber den untergebrachten Gästen gemäß den Bestimmungen der §§ 1811 und 1820 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg. über das Bürgerliche Gesetzbuch und des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz folgende Informationen zur Verfügung:
Identität und Kontaktdaten des Unterkunftsgebers. C vl. 6827 Betriebe:
a) Hotel Garni Myší Díra, Adresse Rooseveltova 28, 381 01 Český Krumlov
b) Hotel Barbakán, Adresse Kaplická 26, 381 01 Český Krumlov
E-Mail-Adresse: hotel@krumlov.cz, Telefonnummer: +420 606 050 106
Haupttätigkeit des Beherbergers (Tätigkeitsbereich): Erbringung von Beherbergungsleistungen.
Bezeichnung der Dienstleistung: Der Beherberger bietet dem Kunden eine Unterkunft und unterkunftsbezogene Dienstleistungen auf der Grundlage der im Beherbergungsvertrag oder in der Reservierungsbestätigung festgelegten Bedingungen an.
Preis der erbrachten Leistung: Der Gesamtpreis für die erbrachten Leistungen ist in der jeweiligen Reservierungsbestätigung angegeben. Alle Steuern und Gebühren sind nicht im Preis enthalten, und die Stadt- und Gemeindesteuer wird zum Endpreis hinzugerechnet.
Zahlungsweise und Erfüllungsart: Der Gast hat alle im Beherbergungsvertrag vereinbarten Zahlungen bar oder unbar auf das Bankkonto des Beherbergers zu leisten, dessen Nummer und variables Symbol der Beherberger den Kunden per E-Mail mitteilt; eine etwaige Verpflichtung zur Leistung einer Anzahlung ist in der jeweiligen Reservierungsbestätigung angegeben.
Reklamationen: Das Recht auf Reklamation mangelhafter Leistungen muss direkt im Betrieb oder schriftlich beim Beherbergungsbetrieb geltend gemacht werden, und zwar immer unverzüglich nach Feststellung des Mangels. Bei einer Reklamation muss der Kunde angeben, was er beanstandet (Preisminderung usw.). Der Beherbergungsbetrieb prüft und regelt die Reklamation unverzüglich.
Angabe des Vorhandenseins, der Methode und der Bedingungen für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherbeschwerden, einschließlich der Angabe, ob eine Aufsichtsbehörde angerufen werden kann: Der Kunde hat das Recht, der benannten Stelle für die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten einen Vorschlag für die außergerichtliche Beilegung einer solchen Streitigkeit zu unterbreiten:
Tschechisches Gewerbeaufsichtsamt
Zentralinspektorat – Abteilung ADR
Štěpánská 15, 120 00 Prag 2
E-Mail: adr@coi.cz
Website: adr.coi.cz
Das tschechische Gewerbeaufsichtsamt ist eine Aufsichtsbehörde, die die Überwachung des Verbraucherschutzes gemäß dem Gesetz Nr. 64/1986 Slg. über das tschechische Gewerbeaufsichtsamt in seiner geänderten Fassung und anderen Rechtsvorschriften wahrnimmt. Die Website der tschechischen Gewerbeaufsichtsbehörde ist www.coi.cz.
Gemäß den Bestimmungen des § 1837 Buchstabe j des Bürgerlichen Gesetzbuches haben Kunden, die sich als Verbraucher in einem Beherbergungsbetrieb aufhalten, nicht das Recht, vom Beherbergungsvertrag zurückzutreten, wenn der Beherberger die Leistung innerhalb der festgelegten Frist erbringt.
Angabe des Mitgliedstaats bzw. der Mitgliedstaaten der Europäischen Union, dessen bzw. deren Rechtsvorschriften die Beziehung zwischen dem Kunden und dem Beherberger auf der Grundlage des Beherbergungsvertrags regeln: Tschechische Republik.
Angabe der Sprache, in der der beherbergte Kunde während der Dauer des Beherbergungsvertrags mit dem Beherbergungsbetrieb kommuniziert und in der der Beherbergungsbetrieb dem beherbergten Kunden die Vertragsbedingungen und andere Informationen übermittelt: Tschechische Sprache.
X. Schlussbestimmungen
Diese AGB sind Bestandteil des Beherbergungsauftrages. Für Gruppenaufenthalte können abweichende Buchungsbedingungen vereinbart werden. Erhält der Kunde diese Bedingungen nicht, so ist er berechtigt, sie beim Beherberger anzufordern. Der Kunde ist verpflichtet, sich vor der Reservierung mit den Bedingungen vertraut zu machen. Der Beherbergungsbetrieb stellt die Bedingungen auf seiner Website, per E-Mail bei der vorläufigen Reservierung oder auf Anfrage zur Verfügung. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 14.3.2025 in Kraft. Änderungen und Ergänzungen dieser Bedingungen können im Einzelfall zwischen dem Unterkunftsgeber und dem Kunden ausschließlich schriftlich vereinbart werden.
In Cesky Krumlov am 14.3.2025
Maleček Group s.r.o.
Es handelt sich um einen tschechischen Vertrag, auf den in jedem Fall tschechisches Recht angewendet werden muss. Die Rezeption haftet nicht für die Richtigkeit und den Inhalt von Informationen, die nicht in der tschechischen Version der Website enthalten sind. Im Falle einer Auslegung ist für die Rezeption nur die tschechische Originalversion verbindlich. Übersetzungen werden von der Rezeption als Dienstleistung angeboten und sind in keiner Weise rechtsverbindlich.